to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Kars ilinden DHL Kargo aracılığıyla tarafıma iki paket gönderildi. Ancak yalnızca bir adet kargo takip numarası (926406543512) iletildi ve 01.10.2025 tarihinde sadece bir paket teslim edildi. Diğer paketim halen Erzurum Aktarma Merkezinde görünmekte. Olup tarafıma ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili olarak DHL Kargo’nun Kars, Erzurum ve Emek şubeleriyle defalarca iletişime geçtim; her biri farklı ve çelişkili bilgiler verdi. Müşteri hizmetleri paketin Erzurum Transfer Merkezinde olduğunu söylerken, Kars ve Erzurum şubeleri ise paketimin Ankara’ya gittiğini belirtti. Kars şubesi ayrıca kargonun barkodunun kayıp olabileceğini ve kargonun kaybolmuş olabileceğini ima etti. Ancak bugüne kadar tarafıma resmi bir yanıt veya çözüm sunulmadı, her görüşmede şubeler birbirlerini suçladı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Elimde kargodan gelen mesajlar dışında resmi bir belge bulunmamaktadır. DHL Kargo’nun taşıma hizmeti kapsamında yaşanan bu süreç, ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Kaybolan gönderimin akıbetinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde yurt dışı gönderimi İzmir Menderes şubesine teslim ettim ve gönderi ücreti olarak nakit, peşin ödeme yaptım. Gönderime ait 269790568123 numaralı takip kodunu aldım. Ancak gönderimi DHL üzerinden takip edemediğimi fark ettim; bana DHL e-commerce üzerinden takip etmem gerektiği sö...
29.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile gönderilen 195100056931 takip numaralı kargom, Efekent Şubesi tarafından 3 gündür teslim edilmiyor. Müşteri hizmetl...
19.09.2025'de kargoya verilen 436691800428 takip numaralı gönderim, uzun süre boyunca “dağıtımda” olarak gözüktü ve tarafıma teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen kargom gelmediği için Sümer şubesine gidip kendim almak zorunda kaldım. Şubede kargomun arka tarafta kaldığı ve dağıtıma çıkmadığı...
09.08.2025 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla Silopi şubesinden Gaziantep Binevler şubeye gönderdiğim 427914567066 takip numaralı iki adet süpürgemden biri teslim edilmedi. Kargoyu sorduğumuzda, yolda kaybolduğunu tarafıma ilettiler. Zararın karşılanacağı belirtilerek, şubeye ulaşan diğer ürünüm müşte...
Yorumlar