to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Günlerce Kuzeyyaka Şubesinde Bekletildi Ve Bana Teslim Edilmedi
DHL e-ticaret kargo şirketinin Kuzeyyaka şubesinden yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. 22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ütü masası siparişi verdim. Kargo günlerce Kuzeyyaka şubesinde bekletildi ve bana teslim edilmedi. Ürünü teslim almak için defalarca bekledim, ancak herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
En sonunda 3 Ocak’ta iade kodu oluşturduğum gün, ürün bir anda teslim edildi. Bu süreçte şubeyle iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını söylediler, ancak bu açıklamanın doğru olmadığını, desisi yüksek olan kargoların özellikle bekletildiğini düşündüğüm için bu cevabı samimi bulmadım.
Bu yaşananlar nedeniyle DHL e-ticaret ve özellikle Kuzeyyaka şubesine karşı güvenimi kaybettim ve bundan sonra bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şubenin işleyişiyle ilgili ciddi bir disiplin soruşturması yapılmasını, gerekli denetimlerin sağlanmasını ve bu şekilde devam edilmesi halinde daha fazla müşteri kaybı yaşayacaklarının göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Sayın Ümmühan Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Günlerce Kuzeyyaka Şubesinde Bekletildi Ve Bana Teslim Edilmedi konulu ve 34777301 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yetkindi
Teşekkürler
