DHL Kargo Gönderilerinin Eve Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

759532081217 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, son 4-5 aydır DHL Kargo ile gönderilen tüm ürünlerde benzer bir sorun yaşamaktayım. Eve teslim olarak sipariş verdiğim ürünler, teslimat adresim Muğla/Seydikemer olmasına rağmen kargo çalışanları tarafından markete bırakılmakta ve ürünleri oradan almam gerektiği söylenmektedir. Oysa gönderilerim için 40-50 TL civarında kargo ücreti ödemekteyim ve bu ücretin karşılığında ürünlerin adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Kargo şubesinden arandığımda, kargo kodunu istiyorlar ve teslimatın eve yapılmamasının yanlış olduğunu, bu konuda şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise "şikayet edin" şeklinde ilgisiz bir yanıt alıyorum. DHL Kargo'nun eve teslim hizmeti sunmasına ve bunun için ücret almasına rağmen gönderileri markete bırakmasını ve müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum.

DHL Kargo'nun bu şekilde teslimat yapacaksa, baştan bu gönderileri kabul etmemesini ve müşterileri mağdur etmemesini istiyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve gönderilerimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.