to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebinde Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
11 Mayıs 2026 tarihinde Kadıköy’de yaşadığım hasar sonrasında Doğa Sigorta poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Buna rağmen 16 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ikame aracım halen tarafıma teslim edilmedi ve süreçte ciddi şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süre içinde Doğa Sigorta’nın hasar birimiyle toplam 5 kez görüştüm. İki görüşmede telefon hiçbir gerekçe belirtilmeden yüzüme kapatıldı. Son görüşmemde ise anlaşmalı Rent A Car firmasından araç olmadığı, yoğun zamanlarda bu durumun normal olduğu söylendi. Ancak poliçe kapsamında taahhüt edilen ikame aracın, “yoğunluk” gerekçe gösterilerek günlerce sağlanamamasını kabul etmiyorum.
Doğa Sigorta’dan, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın daha fazla geciktirilmeden bir an önce yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Anladığım kadarıyla beni arayan herhangi bir yetkili olmayacak. Araç, şirket aracı olması sebebiyle konu mahkemeye yansıyacak gibi görünüyor.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
11 Mayıs 2026'da Kadıköy'de yaşadığım hasar sonrası ikame araç talebinde bulundum, ancak 16 Mayıs'tan beri araç teslim edilmedi. Hasar birimiyle 5 kez görüştüm, iki kez telefon kapatıldı, son görüşmede araç bulunmadığı ve yoğunluk gerekçesi söylendi. Sonunda arandım ve bana verilen ikame araç poliçeye uygun değildi, camı kırık ve uzaktan kumandasının pili bitikti. Aracın yakıtı çok azdı, gösterge 70 km gösterse de yolda kaldık, çekici gönderileceği sözü verildi fakat yakıt bitti ve çekiciye yakıt bidonu talep ettik.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
