to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden ajet (Anadolu Jet) firmasından 17.05.2026 tarihinde saat 22:39’da Van – Sabiha Gökçen için 22.05.2026 saat 21:35 uçuşuna, toplam 3.479 TL tutarında bilet satın aldım. Ertesi gün, 24 saat bile dolmamışken, saat 18:40 civarında bileti iptal etmek istediğimde yaklaşık 1.100 TL ceza kesileceği söylendi.
Turna.com müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bileti satın aldığım gün saat 24:00’a kadar iptal edilseydi hiçbir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu kritik bilgilendirme ne ajet’in ne de Turna.com’un satın alma ekranlarında açık, büyük ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmiyordu. Satın alma aşamasında tüketicinin kararını doğrudan etkileyen böyle bir kuralın bu kadar geri planda veya hiç görünmemesi ciddi bir eksik bilgilendirmedir.
Eğer “bileti aldığınız gün gece 24:00’a kadar ücretsiz iptal hakkınız vardır” şeklinde net ve görünür bir ifade yer alsaydı, iptal işlemini o süre içinde gerçekleştirir, bu mağduriyeti yaşamazdım. Hem ajet’in hem de aracılık hizmeti sunan Turna.com’un bu önemli detayı açıkça belirtmemesi nedeniyle haksız bir ceza kesildiğini düşünüyorum.
Eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucu bilet iptali sırasında tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.100 TL tutarındaki cezanın tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ajet üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde saat 09:10’da Samsun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan uçuş için 1.360 TL tutarında, banka kartımla bir bilet satın aldım. Bu bileti 4 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim ancak o günden bu yana iadem hala gerçekleşmedi. İptal işleminden so...
30 Aralık Çarşamba günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ankara aktarmalı olarak Muş’a gitmek üzere, Obilet uygulaması üzerinden Anadolu Jet firmasından yaklaşık 7.500 TL tutarında aktarmalı uçak bileti aldım. İlk uçuşum saat 08.45’te İstanbul‑Ankara olarak planlanmıştı. Uçuştan kısa bir süre ...
21 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Lefkoşa’ya olan Ajet uçuşumuzda 7 yaşındaki oğlum için çok mağdur edici bir uygulama ile karşılaştım. Oğlumun kimliğinde fotoğraf olmadığı için check-in işlemini yapmayı reddettiler ve mutlaka fotoğraflı kimlik kartı istediler. Türkiye C...
26.01.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 23:00 için Ajet üzerinden uçak bileti satın aldım. Kötü hava koşulları gerekçe gösterilerek uçuşumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut biletimin iptal edildi...
Ajet Havacılık’tan 16 Mayıs 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Ordu Giresun vf3286 (01.25) uçuşu ve 19 Mayıs 2026 tarihli Ordu Giresun – Sabiha Gökçen vf3287 (02.55) uçuşu için toplam 8.320 TL ödeyerek bilet satın aldım. Her iki uçuş da Ajet tarafından iptal edildi. Gidiş uçuşu için önerilen yaklaşık 4 sa...
Yorumlar