to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Teslimatı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
31.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 208,95 TL tutarında bir ürün ve 59,99 TL kargo bedeli ödeyerek satın aldığım gönderim, DHL Kargo Saydam şubesine teslim edilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderime ait 322593983165 numaralı kargo, sistemde görünmesine rağmen bana ulaştırılmıyor.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, alıcı olarak benim hiçbir şey yapamayacağım, yalnızca göndericinin tazmin talebinde bulunabileceği söyleniyor. Kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözüleceğine dair de bir bilgi alamıyorum.
Ürünün bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderi gerçekten kaybedildiyse, ürün ve ödediğim kargo bedeli için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Gökhan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Teslimatı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi konulu ve 35680839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim, sorun fazlasıyla çözüldü, keşke ilk müşteri temsilcisini aradığımda ilgilenilseydi bu kadar ugrasillmasaydi daha güzel olurdu
