to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediyemi Teslim Alamamak
DHL Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çiçek Sepeti üzerinden eşime mezuniyet hediyesi aldım ve 02.07.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair SMS aldım. 07.07.2026 tarihinde yine Çiçek Sepeti’nden “Kargonuz DHL Kargo’da, alınmazsa 3 gün içinde iade olacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.
08.07.2026 tarihinde Ürgüp DHL Kargo şubesine giderek gönderimi teslim almak istedim; ancak şubedeki yetkili, kargonun iade edildiğini söyledi. DHL Kargo tarafından bana hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden ürünümü teslim alamadım ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp F**** Hanım ile görüştüm ve şikayetimi ilettim. Buna rağmen bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem hediyem eşime zamanında ulaşmadı hem de süreç benim için oldukça yorucu geçti.
DHL Kargo’dan, bu gönderimle ilgili yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediyemi Teslim Alamamak konulu ve 36507553 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
