DHL Kargo Adresim Doğru Olmasına Rağmen Bot Siparişim Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

DHL Kargo ile 722992356892 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bot siparişimde adres kısmında eksik bilgi olduğu gerekçesiyle kurye beni aradı, ben de kendisine adresimi eksiksiz ve net şekilde telefonla ilettim. Kargo görevlisi ürünü getireceğini söylemesine rağmen getirmedi ve daha sonra tekrar arayıp, mantıklı olmayan bahaneler öne sürerek kargoyu teslim edemeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine yetkili şubeyi arayarak adresimi bir kez daha detaylı şekilde verdim ve adresimin doğrulandığını, kargonun teslim edileceğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Sistemde sözde yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünmesine karşın o gün de hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, adresim tamdı ve tüm gün evdeydim. Sonrasında ise kargomu tek taraflı olarak iptal edip iade sürecine almışlar.

Yaklaşık 12–20 Aralık tarihleri arasında DHL Kargo Ankara Etimesgut bölgesinde bu süreci yaşadım ve kış günü bot siparişim elime ulaşmadığı için mağdur oldum. DHL’den talebim, kargomun yeniden, doğru ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.