to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Karapürçek şubesinde dün iade işlemi yapmak için gittiğimde, çalışan üç bayanın ilgisiz ve srt
z tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriye yardımcı olmak yerine yalnızca kendi dediklerinin olmasını isteyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle 295 TL’lik ücret talep edilince kargomu göndermekten vazgeçtim ve başka bir kargo firmasına yöneldim. Şubenin yeri Karapürçek Başkent Gros’un karşı sokağında, Karapürçek Karakolu’nun arkasında bulunuyor.
Daha önce de kargomu teslim alırken beni 212’li bir numaradan aradıklarını söylediler, ancak bu numaralar telefonumda spama düştüğü için bilgilendirilmedim. Karapürçek şubesinde her defasında benzer ilgisizlikle karşılaşıyorum. Buna karşılık, Siteler şubesinde çok daha çözüm odaklı ve ilgili bir hizmetle karşılaştım.
Oradaki üç bayan çalışan olduğu sürece ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşmadıkları müddetçe kargomu asla bu şubeye teslim etmeyeceğim. Hatta anlaşmalı olduğum firmayla da görüşüp, ürünlerimizin başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep edeceğim. DHL’den beklentim, Karapürçek şubesindeki çalışanların müşteri memnuniyetine önem vermesi ve hizmet kalitesinin artırılmasıdır. Bu şubenin hizmet anlayışının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
DHL Karapürçek şubesinden arızalı güvenlik kamerası göndermek üzere bir kargo işlemi başlattık. Gönderi numaramız: 513518246013. Kargomuzun teslim edilemediğini öğrenince, tarafımıza toplam ödeme tutarını sorduk ve iki kez arayarak özellikle 1090 TL olarak teyit aldık. Ancak şubeye gittiğimizde, 330...
DHL eCommerce Karagöz Şubesi'ne hafta içi saat 17.30'da götürdüğüm kargoları, sistem kapandı diyerek almadılar. Bugün götürdüğüm kargoları da bu saatt...
Yorumlar