DHL Kapı Teslimatı İhmal Ediyor, Bel Fıtığı Olan Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor

DHL Kargo Ceyhan şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce bel fıtığım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen görevli, kargomu kapıya getirmek yerine bahçe kapısının dışına bırakıp gitti. O gün 25 kg’lik koliyi, 200 TL ücret ödediğim bir işçi koltuğun altına alarak 1. Kattaki evime çıkardı.

Bugün ise aynı sorunu farklı bir görevliyle tekrar yaşadım. 5217******60 takip numaralı kargom, bu kez kapıma getirilmek yerine 4 metre yükseklikteki balkonuma uzatılarak teslim edildi. Belim ağrıyor diye özellikle uyarmama rağmen, kapıda teslim yapılmaması hem sağlığımı riske attı hem de beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kapıya teslim etmeyecekseniz bu işi yapmayın kardeşim, ya da personeliniz size itaat etmiyor demektir. İlk olayda şikayet etmedim fakat bugün aynı durum tekrarlanınca bunun artık bireysel değil, şirket prensibi olduğunu düşünmeye başladım. İki farklı personelinizin aynı tavrı göstermesi, sorunun çalışanlarda değil sisteminizde olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben kargolarımın şirket politikanıza uygun şekilde daire kapıma teslim edilmesini, özellikle sağlık durumum nedeniyle bu konuda hassasiyet ve gerekli uyarıların personele yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir teslimat biçiminin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.