to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ile 453040917719 takip numaralı gönderim 31 Mart’tan bu yana İstanbul Aktarma Merkezinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde ilerlemiyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir aynı durumda bekliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak dün gün boyu dahil olmak üzere her seferinde sistemde hata olduğunu, bu yüzden talep oluşturamadıklarını söylediler. Yani hem kargom hareket etmiyor, hem de resmi bir kayıt açılamadığı için süreci takip edemiyorum.
Müşteri hizmetleri, kaybolan ürünlerde barkod yoksa kontrol amaçlı kutunun açılıp içinin bakılabildiğini iletti. Ancak bu kontrol sırasında ürüne herhangi bir zarar gelmesi halinde ürünün garanti kapsamının riske gireceğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Kargomun neden günlerdir aktarma merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını ve gönderimin bir an önce işleme alınıp gecikme olmadan teslim edilmesini, olası kontrol sürecinde ürünün zarar görmemesi için azami özenin gösterilmesini ve ürünümün kutusu açıldıysa bunun tarih ve gerekçesiyle birlikte tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca sistem arızası ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Ağustos’ta Ankara Eryaman şubesinden, iade amaçlı olarak üç ürün içeren bir kargoyu DHL e commerce ile gönderdim. Kargo tesliminden yaklaşık 5 iş günü sonra, ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Takip numarası paylaşılmadığı için süreci ba...
02.12.2025 tarihinde DHL ile teslim edilecek olan kargom sabah saat 10.00’da dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 19.00’a kadar tarafıma teslim edilmedi. G...
Yorumlar