to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden İade Hizmetinde Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti
Modaselvim üzerinden satın aldığım yaklaşık 1900 TL tutarındaki manto için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde DHL kargo ile “evden iade” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için yaklaşık 80 TL ödeme yaptım. 29 Haziran’da işlemi oluşturup 30 Haziran tarihinde gelinmesini seçtim. Bana SMS ile 30 Haziran saat 18.00’e kadar adrese gelecekleri bildirildi.
Ancak belirtilen gün ve saate rağmen adrese gelen kimse olmadı. Ne DHL’ye ne de ilgili numaralara sağlıklı bir şekilde ulaşabildim, yazdığım numaralar kabul edilmedi ve kimseden net bir bilgi alamadım. Şu an hem ödediğim hizmetten faydalanamıyorum hem de iade sürecim riske giriyor.
Ürünün 6 Temmuz tarihine kadar mutlaka iade alınması gerekiyor. Bu nedenle, ödemesini yaptığım evden iade hizmeti kapsamında en kısa sürede adrese gelinerek mantonun teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı durumdan şikayetçiyim.
Sayın Zeynep Sude K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden İade Hizmetinde Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti konulu ve 36419715 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü
