to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor
Angel Mia Butik’in web sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde boncuk detaylı tığ işi crop ürünü için 809,90 TL tutarında banka kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, firma ürünü göndermediği halde sorumluluğu DHL kargoya atıyor.
DHL kargo ile görüştüğümde ise böyle bir gönderi veya sipariş kaydı olmadığını, adım ya da bilgilerimle eşleşen herhangi bir kargo bulunmadığını öğrendim. Yani ortada ne kargo var ne de takip numarası. Firma ile telefon üzerinden artık hiç bağlantı kuramıyorum, telefon numarasına ulaşamıyorum, sadece mesajlarıma yazılı olarak dönüş yapıyorlar fakat somut bir çözüm sunmuyorlar.
Bugün tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de hiçbir iade gerçekleşmedi. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödememi geri yatırıyorlar. Bu nedenle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım 809,90 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Angel Mia Butik’in web sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde boncuk detaylı tığ işi crop ürünü için 809,90 TL tutarında banka kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, firma ürünü göndermediği halde sorumluluğu DHL kargoya atıyor.
DHL kargo ile görüştüğümde ise böyle bir gönderi veya sipariş kaydı olmadığını, adım ya da bilgilerimle eşleşen herhangi bir kargo bulunmadığını öğrendim. Yani ortada ne kargo var ne de takip numarası. Firma ile telefon üzerinden artık hiç bağlantı kuramıyorum, telefon numarasına ulaşamıyorum, sadece mesajlarıma yazılı olarak dönüş yapıyorlar fakat somut bir çözüm sunmuyorlar.
Bugün tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de hiçbir iade gerçekleşmedi. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödememi geri yatırıyorlar. Bu nedenle mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım 809,90 TL tutarındaki ücretin, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevim Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor konulu ve 35473364 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi hazal hanıma ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim
