to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Gecikme Yaşattı
DHL kargo ile Amasya Merzifon’da yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bugün araba parçası içeren kargom dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen gün boyu evde olmama karşın ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi aldım.
Akşam olduğunda ise gönderi numarası 620288055366 olan kargomun alıcı adreste bulunamadığım gerekçesiyle şubeye geri götürüldüğünü ve dağıtımın tekrarlanacağı bilgisini gördüm.
Tüm gün evdeyken kargomun hangi gerekçeyle geri şubeye götürüldüğünü ve teslimat yapılmadığını anlamış değilim. Eğer dağıtım yetiştirilemediyse bunun açıkça bildirilmesini, böyle durumlarda alıcıya mutlaka telefon veya SMS ile bilgi verilmesini ve dileyen müşterinin şubeden kendisinin alabilmesi için seçenek sunulmasını talep ediyorum.
Teslimat süreçlerinizin bu şekilde şeffaf ve bilgilendirici hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslimatta Gecikme Yaşattı konulu ve 34808725 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
