DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Girişimi Yapılmadan Kargonun Şubeden Alınması Talep Edildi

DHL (MNG Kargo) ile Antalya Döşemealtı bölgesine, Antalya Merkez Şubesi üzerinden gelen 423968765450 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom 25.12.2025 Perşembe günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine ve gün içinde teslim edileceğinin belirtilmesine rağmen, bütün gün evde olmamıza karşın hiçbir şekilde gelinmedi.

Saat 17:09’da “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderilerek, hiçbir teslimat girişimi olmadan sorumluluk üzerinden atılmış oldu. Ertesi gün, cuma günü firmayı arayarak şikayette bulunduk. Cumartesi günü hem gönderici firma aracılığıyla hem de kendimiz tekrar şikayet oluşturmamıza rağmen herhangi bir düzeltici adım atılmadı.

Cumartesi günü şubeye gidip kargoyu teslim almaya çalıştığımda, çalışanlar kargocuların maaşlı değil, teslim ettikleri paket başına ücret aldıklarını ifade ettiler. Bu açıklama, yaşadığımız sorumsuzluğun sistematik bir hale geldiğini göstermektedir. Paramızın değerinin bu kadar düştüğü bir dönemde, üstüne bir de paramızla rezil edilmemiz kabul edilemez bir durumdur.

DHL’nin bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden çalışma şeklinden son derece şikayetçiyim ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. DHL benim için tam bir pişmanlık olmuştur.