to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Gönderim Kaybedildi
27.12.2025'de Antalya’dan Gaziantep’e DHL Kargo ile bir paket gönderdik. Gönderi, eşim s*** e*** tarafından annem a***A*** adına, 5233935894*** takip numarasıyla verildi. İçinde kıyafet, yılbaşı hediyeleri ve sebze meyve bulunuyor, yaklaşık değeri de 2.000 TL civarında.
29.12.2025'de alıcıya “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi ancak bugün 02.01.2026 olmasına rağmen kargomuz hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok. Salı gününden beri Gaziantep Yeditepe Şubesi’ni arıyorum, her aradığımda sadece “kargonuz dağıtımda” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. Şubeden, Beştepe bölgesine tek personel olduğunu ve yetiştirilemediğini ifade ediyorlar.
Koskoca Beştepe bölgesine tek personel verilmesi ve 5 gündür sistemde “dağıtımda” görünen bir kargonun hâlâ teslim edilememesi DHL gibi bir firmadan beklemediğim, oldukça şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratan bir durumdur. Acil olarak kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elifnaz Altürk E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Gönderim Kaybedildi konulu ve 34741350 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
