to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kod Zorunluluğu Teslimatı Engelliyor
DHL ecom aracılığıyla TSK Mehmetçik Vakfı tarafından gönderilen, yalnızca yıllık takvim içeren kargom 16.12.2025 tarihinde adresime kadar gelmesine rağmen, sanki çok kritik bir mahkeme evrakıymış gibi mutlaka kod istenerek teslim edilmedi. O anda telefonum açılamadığı ve kod verilemediği için kurye, ismim teyit edilmesine rağmen kargoyu bana teslim etmedi.
Daha önce yine adresime gelen başka bir gönderim, bir turizm firmasının tanıtım kataloğu, herhangi bir kod istenmeden tarafıma teslim edilmişti. Aynı tür basit içerikli gönderilerde birinde kod istenmemesi, diğerinde ise kod olmadan teslimat yapılmaması tutarsız ve gereksiz bir uygulama olarak karşıma çıktı. Bu nedenle bu teslimat yöntemini doğru bulmuyor ve kınıyorum.
Mail yoluyla DHL ecom ile görüştüğümde mutlaka kod gerektiği, kimlik göstermemin yeterli olmadığı tarafıma iletildi. Oysa kurye adresime gelmiş, ismimi sormuş, kimlik ibraz etmeye hazır olmama rağmen sırf kod dayatması yüzünden gönderim teslim edilmedi.
Gönderimin bir an önce adresime, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kod sistemine, özellikle önemli evrak niteliği taşımayan gönderiler için kimlik ibrazı gibi makul bir alternatif getirilmesini ve teslimat yöntemlerinizin bu doğrultuda gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Serdar A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom'un Kod Zorunluluğu Teslimatı Engelliyor konulu ve 34580837 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
