DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!

Gaziantep/İbrahimli DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve çalışan tutumunu paylaşmak istiyorum. 838948013268 takip numaralı, göndericisi Moda marka outlet olan ve Şehitkamil / Gaziantep’te bulunan Hamiyet İbrahim Gözeri Anadolu Lisesi adresine teslim edilmesi gereken kargomun cuma günü mesai saatleri içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kargo o gün elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla 4 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde tarafıma yeniden dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben durumu hatırlatmak için DHL’yi aradığımda, görüştüğüm görevli yoğunluktan dolayı kargonun teslim edilemediğini söyleyerek, kargomu şubeden almam gerektiğini iletti. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğimi ve işten çıkmakta zorlandığımı açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla şubeye gelmem gerektiğini söylemesi ve bu konuda anlayış göstermemesi beni rahatsız etti.

Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle yoğunluk gibi gerekçelerle müşterinin mağdur edilmemesi için çalışanların daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir tutum sergilemesini talep ediyorum.