to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor!
Gaziantep/İbrahimli DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve çalışan tutumunu paylaşmak istiyorum. 838948013268 takip numaralı, göndericisi Moda marka outlet olan ve Şehitkamil / Gaziantep’te bulunan Hamiyet İbrahim Gözeri Anadolu Lisesi adresine teslim edilmesi gereken kargomun cuma günü mesai saatleri içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, kargo o gün elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla 4 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde tarafıma yeniden dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ben durumu hatırlatmak için DHL’yi aradığımda, görüştüğüm görevli yoğunluktan dolayı kargonun teslim edilemediğini söyleyerek, kargomu şubeden almam gerektiğini iletti. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğimi ve işten çıkmakta zorlandığımı açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla şubeye gelmem gerektiğini söylemesi ve bu konuda anlayış göstermemesi beni rahatsız etti.
Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle yoğunluk gibi gerekçelerle müşterinin mağdur edilmemesi için çalışanların daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
Sayın Firuze D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmiyor! konulu ve 34771616 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz sayesinde çözüldü teşekkür ederim
Alakanız için çok teşekkür ederim
