DHL Ecommerce Türkiye Kargom Günlerdir Kayıp Nerede Olduğu Bilinmiyor

27.11.2025'de DHL ecommerce Türkiye aracılığıyla tarafıma gönderilen internet alışverişi paketim, 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken bugün 04.12.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargoma ait takip kodu 2194101632**, alışverişe ait sipariş numarası ise TX722013100513’tür. Gönderi, Patronus firmasından yaptığım ve yaklaşık 2.400 TL ödediğim bir alışverişe aittir.

03.12.2025'de Samyeli Minihub birimini aradığımda, paketin 01.12.2025'de kendilerinden çıktığını söyleyerek Tatlısu birimiyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Ardından Tatlısu birimini aradığımda ise paketin nerede olduğunu bilmediklerini, tekrar Samyeli Minihub ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aynı gün DHL ecommerce müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı bıraktım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

Yasal teslim süresi olan 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen paketim teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.