to read complaints and reviews, or file yours. 
12/11/2025 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya, gönderi numarası 202837099738 ile DHL ecommerce üzerinden gönderilen kargom, belirtilen teslim süresi olan 14/11/2025 tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim: Muratpaşa, Antalya’dır. Kargomun içeriği hediye olup, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Teslimat 1 gün gecikmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma saatleri dışında olduğum için sadece “çalışma saatleri içinde arayınız” yanıtı aldım. DHL ecommerce verdiği teslimat süresine uymaması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama, güven kaybına ve iş kaybına neden oldu.
Bu nedenle, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin araştırılmasını, DHL ecommerce in resmi bir özürle mağduriyetimi telafi etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
Yorumlar