to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Ücretli Gönderiyi Şubeye Bırakıp Teslim Etmedi
Temu uygulaması üzerinden 5 gün önce verdiğim sipariş MNG Kargo Şırnak Silopi şubesine ulaştı ancak adresime teslim edilmiyor. Adresimin uzak olduğu gerekçesiyle ürünü kapıma getirmeyip şubeye bırakmışlar.
Hem ürünün parasını hem de kargo ücretini peşin ödememe rağmen MNG Kargo tarafı “Ürün şubede, biz ev adresine getirmiyoruz, şubeden teslim alın” diyerek teslimatı gerçekleştirmiyor. Özellikle kargo ücreti ödediğim bir gönderinin, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kapıya teslim edilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünün, siparişi verirken belirttiğim ev adresime teslim edilmesini veya kargo ücreti dahil mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Ücretli Gönderiyi Şubeye Bırakıp Teslim Etmedi konulu ve 34948754 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
MNG Kargo ürün kapıda teslim etmiyor
İki gün önce İstanbul Eyüp Sultan Göktürk Merkez MNG Kargo şubesinden gönderdiğim montum, alıcıya haber verilmeden ve onay alınmadan hasarlı şekilde tarafıma geri iade edildi. Hem ürünüm zarar gördü hem de alıcıya hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade süreci işletildi. Bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
