to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargo Takip Kodu Talebinde Uygunsuz İletişim Ve Saygısız Davranış
Bugün, Hakkari Derecik şubesinde görevli olduğu belirtilen bir çalışan tarafından 0530770***5 numaralı telefondan arandım. Tarafıma kargo takip kodunu paylaşmam gerektiği söylendi. Daha önce birçok kez kargo gönderimi yaptığım için bu uygulamanın normal olmadığını belirttim. Bunun üzerine arayan kişi, "Hanımefendi ben sizi kandırıyor muyum, 74 tane kargo gönderdim kimse sizin gibi konuşmadı. Neyi ima ediyorsunuz, biz güvenilmez miyiz..." şeklinde manipüle edici ve üslupsuz ifadeler kullandı. Son olarak da telefonu yüzüme kapattı.
Çalışanın bu yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Şirketinizden, ilgili personelin uyarılması, gerekli eğitimin verilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Sayın Nergiz İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takip Kodu Talebinde Uygunsuz İletişim Ve Saygısız Davranış konulu ve 34049288 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
