to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Karamürsel Şubesine Teslim Edilen Tekstil Ürünü Kargom Kayboldu
DHL Kocaeli/Karamürsel şubesine teslim edilen tekstil ürünü kargom kayboldu ve ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade edildi. Küçücük bir ilçede gönderinin bu şekilde kaybolmasını ve kimsenin sorumluluk almamasını anlamakta zorlanıyorum.
Şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiği söylendi, bunun için ayrıca zaman ve emek harcadım. Buna rağmen bana, ödemenin ancak 3 hafta sonra iade edilebileceği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı iletildi. Şu anda ortada ne kargom var ne de iadem gerçekleştirildi.
Gönderimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, yaşanan bu sorumsuzluğun giderilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Karamürsel Şubesine Teslim Edilen Tekstil Ürünü Kargom Kayboldu konulu ve 34422287 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
