to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İle Teslimat Sorunu Yaşıyorum
DHL ile yaşayacağım son deneyimlerden biri olan bu gönderimde, kargonun adrese geldiği ve bana ulaşılamadığı bilgisi sisteme işlenmiş olmasına rağmen, ne adrese gelen olmadı. İnsanların gün boyu telefon başında oturmasının beklenmesi gerçekçi olmadığı gibi, adrese teslimat yapılmayacaksa ayrıntılı adres ve kapı numarası bilgisinin alınmasının da bir anlamı kalmıyor.
Samsun Tekkeköy Kirazlık şubesinden dağıtıma çıkan, 802513508645 takip numaralı 18’inde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde ziyaret veya arama almadım. Bu durum artık kargo şubeleriyle sürekli uğraşmak zorunda kalan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda bıktırmış durumda. Bebeğimle şubeye ben gidecek değilim kargo ücretini teslimatı sağlamak için alıyorlarsa işlerini de ücreti nasıl alıyorlarsa öyle yapacaklar.
DHL’den, söz konusu gönderimin tekrar gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve Samsun Tekkeköy Kirazlık şubesi hakkında da gerekli şikayet kaydının oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İle Teslimat Sorunu Yaşıyorum konulu ve 34949759 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok teşekkür ediyorum. Tarafımca aranma sağlandı. Ben şube ile sorunumu çözerim sanmıştım ancak şubeler genelde problemi çözmekte yeterli değiller. İki bayan tarafından arandım ancak ilki Tuğba hanımdı ikinci bayanın ismini hatırlayamıyorum ama kayıtlarda mevcuttur illaki. İkisine de ayrı ağrı çok teşekkür ediyorum.
