to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
DHL Kayseri Düvenönü şubesi üzerinden 514302172364 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25.11.2025 tarihinde tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de herhangi bir kurye geldi. Ardından bugün, kargomun teslim edilemediği gerekçesiyle iade sürecine alındığına dair mesaj aldım.
Bunun üzerine bugün şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, gönderinin sistemde 27’sinde şubelerine gelmiş olarak göründüğünü, dolayısıyla bana 25’inde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesinin imkansız olduğunu söyledi. Yani hem sistemsel hem bilgilendirme anlamında çelişkili ve hatalı bir süreç işletildiği ortada.
Ben bu süreçte evde olmama rağmen kargom teslim edilmemiş, üstüne bir de yanlış/erken tarihli dağıtım mesajı yüzünden iade sürecine alınmış durumdayım. Kargomun iade edilmeden, yeniden ve ivedi şekilde adresime yönlendirilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34418414 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
