to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Demetevler Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu
DHL Kargo Demetevler şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Adres alım kargolarını keyfi şekilde şubede tutup zamanında gönderime sokmuyorlar. 6’sında verilen kargom, 796996698069 numaralı gönderi, şubede bekletilip ancak 7’sinde işleme alınmış görünüyor. Şube sorumlusu ise gerçeğe aykırı beyanda bulunup “Bizde kargo yok, hepsini yolladık” diyor, ertesi gün aynı kargo şubelerinde işlem görüyor.
Bu süreçte hem DHL Kargo genelinde hem de özellikle Demetevler şubesinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. MNG Kargo DHL Kargo’ya dönüşmeden önce de sorunlu kargolar oluyordu, şimdi ise sorunlar daha da artmış durumda. Buna rağmen şube çalışanlarıyla görüştüğümde “İstediğin yere şikayet et kardeşim, beğenmiyorsan yollama, ben de kargomu Y** Kargo’ya veriyorum” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.
Yaşadığım bu olumsuzlukların ve çalışanların tutumunun açıkça görülmesi için şikayetimin hiçbir ifadeye dokunulmadan, harfi harfine sitede yayınlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Demetevler şubesindeki personel ve işleyiş hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Oğuz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Demetevler Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu konulu ve 34796815 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şekilde özür dilemediler davranışları yakışızdı, asla ve asla bu bir daha DHL denen oluşumu seçmem zaten çalışanları da Yurtiçi Kargo'yu seçiyormuş öyle dediler
