DHL Ecommerce Türkiye Çözümsüzlüğü

25 Ekim Cumartesi günü DHL Kargo Kağıthane şubesinden tarafıma teslim edilen 3 adet ağır ve büyük (2.10 metre) dolap kapağı kolisi, apartman girişine kadar getirildi ancak katıma çıkarılmadı. Binada asansör de yoktu. İki kişi kolileri sadece apartman girişine kadar taşırken, "Herkesin evine çıkarırsak işimiz mi biter? " gibi bir ifadeyle karşılaştım. Kendi başıma bu üç büyük koliyi 3 kata çıkarmak zorunda kaldım ve bu işlem yaklaşık bir saatimi aldı. Teslimat öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Teslimat sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerde herhangi bir hasar yok, fakat taşıma konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. DHL Kargo'nun bu konuda bir açıklama yapmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.