to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde Kavacık DHL Kargo şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Şubenin çalışma saati 18.30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, saat 18.00’de gittiğimde “Bu saatten sonra işlem yapamam” denilerek iade ürünümü kabul etmediler. Daha sonra araştırdığımda, aynı durumdan şikayetçi olan başka müşterilerin de olduğunu gördüm.
Çalışma saatleriyle işlem saatleri arasındaki fark müşterilerde kafa karışıklığına yol açıyor. Eğer iade işlemleri belirli bir saatten sonra yapılamıyorsa, şubenin çalışma saatinin 18.30 olarak gösterilmesi yanıltıcı oluyor. Bu durum nedeniyle paketi taşımak zorunda kaldım ve adresimden de iade alınmadı.
Beklentim, ya evden iade kargo alınması ya da mağaza çalışma saatlerinin ve işlem saatlerinin daha açık ve net bir şekilde ifade edilmesi. Özür ya da personel uyarısı değil, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.10’da DHL Ata Sanayi Şubesi’ne kargomu iade etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, saat 14.00’te kargo arabasının gittiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını, şubenin de saat 14.00’e kadar çalıştığını belirttiler. Fakat Google üzerinde şubenin saat 15.00’e ...
DHL Kargo'nun mesai saatinden önce kapatması, müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor. 26.07.2025 tarihinde saat 14.00'te, DHL - MNG Kargo şubesine iade yapmak için gittim ve kapatıyorlardı. Görevliye çalışma saatleriniz 15.00 değil mi diye sordum, 'öyle' dedi. Peki, neden kapalı olduklarını sordu...
Midyat DHL Kargo (MNG) iken de aynı durumla karşılaştım. İade kargom vardı; şubeye gittiğimde sadece saat 14.00’e kadar ya da sabah saatlerinde kargo ...
Yorumlar