DHL Ecommerce Türkiye Bana Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı

DHL Express ile gönderilen 130484302137 takip numaralı kargom için 25.12.2025 tarihinde telefonuma teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Mersin ili Mut ilçesidir.

Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetlerini değil, doğrudan şube ile görüştüm. Şube, kargonun ellerinde olmadığını ve tarife uygun kargoyu başka bir adrese teslim ettiklerini, yani benim gönderimi bulamadıklarını belirtti. Bu aşamada kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Evde olmamamıza rağmen gelmeden, telefonla ulaşıp SMS ile iletilen kod girilmeden, T. C. Veya imza alınmadan teslim edilmiştir diye nasıl mesaj gelebiliyor. Takip numaralı kargo kime nasıl teslim edilmiştir. (Doğrulama kodu olmadan T. C. Ve imza ile teyit olmadan)

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kime teslim edildiyse teslim tutanağı ve imza bilgisinin tarafıma iletilmesini ve gönderimin bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.