to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Bana Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı
DHL Express ile gönderilen 130484302137 takip numaralı kargom için 25.12.2025 tarihinde telefonuma teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Mersin ili Mut ilçesidir.
Durumu öğrenmek için DHL müşteri hizmetlerini değil, doğrudan şube ile görüştüm. Şube, kargonun ellerinde olmadığını ve tarife uygun kargoyu başka bir adrese teslim ettiklerini, yani benim gönderimi bulamadıklarını belirtti. Bu aşamada kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Evde olmamamıza rağmen gelmeden, telefonla ulaşıp SMS ile iletilen kod girilmeden, T. C. Veya imza alınmadan teslim edilmiştir diye nasıl mesaj gelebiliyor. Takip numaralı kargo kime nasıl teslim edilmiştir. (Doğrulama kodu olmadan T. C. Ve imza ile teyit olmadan)
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kime teslim edildiyse teslim tutanağı ve imza bilgisinin tarafıma iletilmesini ve gönderimin bulunarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Erhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Bana Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı konulu ve 34683054 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargo yanlış teslim edilen kişiden alınıp tarafımıza teslim edilmiştir
