to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Kurye Teslimatı Kronik Sorun Yaşıyor Ve Kargo İadesi Yapılıyor
DHL Ecommerce ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kurye evime gelmediği halde sistemde adres bilgilerimin hatalı olduğu ve bana ulaşılamadığı şeklinde not düşülüyor, bu nedenle kargolarım hiç getirilmeden iade ediliyor. Aynı sorunu bu firmayla ikinci kez yaşıyorum ve son olarak 23.04.2026 tarihinde yeniden başıma geldi.
Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunuyor ve diğer kargo firmalarıyla böyle bir sorun yaşamıyorum. Konuyla ilgili olarak önce kuryeye ulaşmayı denedim ancak telefonlarımı açmadı. Ardından kargo şubesini arayıp durumu anlattım, onlar da kuryeye ulaşamadıklarını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat çözüm üretilmeden kargom için iade mesajı aldım.
Kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun kurye personelinden kaynaklandığını ve artık kronik bir hale geldiğini düşündüğüm için ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, görevini yerine getirmeye devam etmiyorsa personel değişimine gidilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için sürecin dikkatle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın Özlem C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Kurye Teslimatı Kronik Sorun Yaşıyor Ve Kargo İadesi Yapılıyor konulu ve 35808364 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma süreci başından beri titizlikle takip edip çözüme kavuşturduğu için çok teşekkür ediyorum.
