DHL eCommerce Evde Bulunmama Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

DHL Kargo ile 486357425704 takip numaralı, 2100 TL bedelli gönderim için 21.11.2025 tarihinde, evde olmama rağmen kapıma gelinmeden ve zil hiç çalınmadan "Evde bulunamadığınızdan dolayı kargonuz iletilememiştir" şeklinde SMS aldım. Sonradan kontrol ettiğimde, kurye tarafından sadece bir adet cevapsız çağrı bırakıldığını gördüm; ancak bu aramanın hemen ardından kapıya gelmeden ve hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadan gönderi teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye tarafından arandığım, ancak ulaşılamadığım söylendi. Ne kapım çalındı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı; buna rağmen sistemde sanki ben evde yokmuşum gibi kayıt oluşturulması beni mağdur etti.

Sipariş numarası 202286992133 olan gönderimin, gerçekten adrese gelinerek ve benimle iletişime geçilerek bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı kayıt ve ilgisiz iletişimle ilgili ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.