Klimadan Gelen Gürültü Ve Titreşim Sorununa Kalıcı Çözüm Bulunamıyor

06.05.2023 tarihinde Mitsubishi Heavy markalı SRK35ZS-W (S) inverter Premium Serisi 12000 BTU A++ klimayı satın aldım. Cihazın kurulumu yapıldıktan bir süre sonra dış üniteden rahatsız edici seviyede titreşim ve gürültü gelmeye başladı. Bu nedenle 22.03.2024 tarihinde yetkili servis talebi oluşturdum.

Adresime göre sadece tek bir yetkili servis göründüğü ve başka bir servise yönlendirme yapılamadığı için aynı servis defalarca evime geldi. İlk gelişlerinde arızayı tespit edemediler ve sorun hiç düzelmedi. Ses ve titreşim devam ettiği için, dayanılmaz seviyeye gelmesi üzerine 17.01.2025 tarihinde yeniden servis kaydı açtırdım. Bu sefer servis, sesin şiddetini kabul etti ancak kaynağına yönelik kesin bir çözüm ve kalıcı bir onarım yapılmadı; ses sadece kısa süreliğine azaltıldı.

Bugün, 06.12.2025 itibarıyla dış üniteden gelen titreşim ve gürültü tekrar aynı şekilde dayanılmaz bir hale geldi. Aynı servisin defalarca gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için artık bu servisin cihazımla ilgilenmesini kesinlikle istemiyorum. Mitsubishi gibi bir markanın merkezi üzerinden alternatif bir servis ağı sunmaması ve beni aylarca sonuç alınamayan tek bir servise mahkûm etmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Hb12023000000028 numaralı faturaya ait klimam için mevcut yetkili servis dışında farklı bir yetkili servis ya da bölge ekibinin yönlendirilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını veya dış üniteden gelen titreşim ve gürültü sorununu tamamen ortadan kaldıracak kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.