DHL eCommerce Türkiye DHL Ecom Kargo'nun Eve Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi

Mervan · 2025-08-02T12:11:35+03:00

DHL Ecom kargo şirketi, kargomu eve getirmek istemedi. Halbuki siparişte 'eve teslimat' olarak belirtilmişti. Bir gün önce aynı kargo şirketi kargomu eve kadar getirmişti ve tüm kargo şirketleri eve kadar teslimat yapıyor. Ancak kurye tarafından arandım ve 'Kargonuzu bakkala bırakacağım' dedi. Ben de 'Kargomu neden bakkala bırakıyorsunuz, çalınırsa kim sorumlu olacak? Siparişte eve teslimat yazıyor, benim arabam yok, bakkala gidip almak için buraya getirmek zorundasınız.' dedim. Bunun üzerine, 'Kargonuzu geri iade yapacağım.' deyip telefonu kapattı. Bu nasıl bir davranış veya hizmet? Benim evim dağ başında veya ovada değil, Antakya merkezde sayılan bir yerde. Madem eve teslimatınız yok, neden siparişte 'eve teslimat' diye yazılıyor? Ben DHL Ecom kargo şirketinden ve bu kuryeden şikayetçiyim. Kargom yurt dışından geldi. Şimdi kargom geri yurt dışına gidecek. Kargom gelmezse, mahkemede görüşürüz.

Mervan

Kargom odabaşı şübesi tarafından eve teslimat yapılmıyor

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Mervan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo'nun Eve Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi konulu ve 33239709 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mervan

DHL şirketiniz tarafından arandım ve odabaşı şübesinin eve kadar teslimatı yokmuş denildi ve kargonun şübeden alınmasını lazımmış denildi ama ben siparişi yaptığım zaman eve teslimat diye yazıyordu kargo takip yaptığımda kargo dağıtıma çıktı diye yazı çıkıyor kuryede aradığı zaman kargomu bakkala bırakacak dedi bakkalda yürüme mesafesinde 20 dakika araçla 5 dakika yani mahalleye kadar getirmiş kargoyu neden eve kadar getirilmedi benim aracım yok ve bakkalda bırakıldığı zaman çalınma riski var siz DHL şikayetime bir çözüm bulamıyorsunuz elimizden bir şey gelmiyor diyorsunuz koskoca şirketsiniz bir teslimat iÇin çözüm bulamıyorsunuz siparişim çin devletinden gelme kargom geri iade olursa bütün yasal haklarımı kullanacağımı size belirtmek isterim