to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargo Teslimatında Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
DHL ecom ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 656906860558 takip numaralı kargomun teslimatı için gelen kargo görevlisi, benden teslimat kodunu istedi. Ben de kargonun evimin önündeki dolaba bırakılmasını rica ettim, kendisi de bırakacağını söyleyerek kodu aldı.
Cumartesi günü saat yaklaşık 16.00–17.00 civarında yaşanan bu görüşmeden sonra, kargonun dolaba bırakılmadığını fark ettim. Ne kargoma ulaşabiliyorum ne de şirketten bir yetkiliye erişebiliyorum. Sadece telesekreter ve yapay zeka ile cevap veren bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
İstanbul Sultangazi’de teslim edilmesi gereken bu kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. 656906860558 takip numaralı kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlıcan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo Teslimatında Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu ve 35919076 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
