DHL E Commerce Fatura Taleplerim Yanıtsız Kalıyor

DHL e Commerce ile tarafıma gönderilen 731193137721 ve 180983019411 numaralı gönderiler için yaptığım ödemelere ait faturalarıma bir türlü ulaşamıyorum.

İki defa müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturdum, üç defa şubeden talepte bulundum ve iki kez de e-posta ile faturalarımı talep ettim. Her seferinde faturamın tarafıma iletileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve faturalarım hâlâ tarafıma iletilmedi.

Yasal olarak ibraz edilmesi mecburi olan ve en küçük işletmelerden yaptığımız alışverişlerde bile anlık olarak sistem üzerinden ulaşabildiğimiz faturaları bu kadar büyük hacimli bir işletmeden alamıyor ya da almak için bu kadar çaba sarf ediyor olmamız gerçekten üzücü bir durum. Fatura kesilebilmesi için gerekli bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen faturalarıma ulaşamıyor olmak, şahsen bende yaptığımız ödemelere dair faturaların firma tarafından kesilmediği izlenimini oluşturuyor. Bu yüzden bir süre daha bekleyip yine bir dönüş olmaması durumunda resmi mercilere durumla ilgili şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Not: MNG Kargo olarak yıllardır bildiğimiz bu firma, isim değişikliğine gittikten sonra belki bazı şeyler değişir ve daha az sorun yaşarız diye ümit etmiştim ama maalesef değişen tek şey şubelerin tabelaları oldu.