DHL Çivril Şubesinde Personel Adres Bilmemesi Ve Teslimat Sorunları

DHL ile son iki gündür teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk kargomu üç‑dört gün önce farklı bir personel hiçbir sorun olmadan evime kadar getirip teslim etti. Ancak ikinci kargomda başka bir personel beni arayarak adresi bilmediğini, kargoyu evime getiremeyeceğini, sadece bir yere bırakabileceğini söyledi. Mecbur kalıp kabul ettim ve gidip kargoyu bıraktığı yerden kendim teslim aldım.

Bugün gelen üçüncü kargomda ise 109148948127 takip numaralı gönderi için yine farklı bir personel, adresimi bilmediğini söyleyerek kargoyu evime getiremeyeceğini, yalnızca bir yere bırakabileceğini ifade etti. Adresimi navigasyona yazıp evime getirmesini istediğimde ise “Ben bilmiyorum, başka arkadaş getirsin” diyerek sorumluluktan kaçtı ve kargomu adrese teslim etmedi. Denizli Çivril’de tek şube olmalarına rağmen, çalışan kişilerin dağıtım bölgesini bilmemesi ve bu tutumları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargolarımın eksiksiz ve zamanında ev adresime teslim edilmesini, bu tür sorun çıkaran personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Çivril bölgesindeki teslimat sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.