DHL Çeliktepe Şubesinde Aşağılayıcı Tutum Ve Keyfi İade Reddi

17.08.2026 tarihinde saat 13:10’dan hemen önce DHL Çeliktepe şubenize N11 resmi iade kodumla işlem yapmak için gittim. Şubede görevli kadın personel, ürünün iade şartlarına uygunluğunu belgelemek amacıyla video çekmek istememe engel oldu. İmzalamam için önüme getirilen sorumluluk formunu okuyup inceleme fırsatı buldum ancak formun fotoğrafını çekip eşime danışmak istediğimde buna izin vermedi ve formu benden geri aldı. Süreci güvenceye alma çabama karşılık “pimpirikliysen/takıntılıysan gönderme” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullanarak beni küçümsedi.

Geçerli iade kodum olmasına rağmen “almıyorum, almak zorunda değilim, git başka şubeye ver” diyerek tamamen keyfi bir şekilde hizmet vermeyi reddetti ve süreç boyunca agresif bir tavırla benimle tartışmaya devam etti. Tartışma sırasında, şubedeki kameranın sesli olarak kayıt aldığını da bizzat kendisi ifade etti; dolayısıyla talep edildiği takdirde yaşananların kamera kayıtlarından teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yanımda çocuklarım varken maruz kaldığım bu saygısızlık, keyfi muamele ve profesyonellikten tamamen uzak davranış DHL gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmamıştır. İlgili personelin sergilediği bu kabul edilemez tavır hakkında kurumunuzun gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.