to read complaints and reviews, or file yours.DHL Avcılar’da Arama Yapmadan Paketi Geri Gönderiyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık 1 aydır DHL’in İstanbul Avcılar bölgesindeki teslimatlarında ciddi sorun yaşıyorum. Çalışan bir insan olduğum için gündüzleri evde olmuyorum, buna rağmen kurye hiçbir şekilde beni aramadan adrese geliyor, evde bulamayınca da paketi geri gönderiyor. Aynı durum şu anda elinde takip numarası bulunan iki kargomda da dahil olmak üzere toplamda 4 defa tekrarlandı ve kargolarım geri gitti, bir daha da bana ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak kargolarımı yine geri gönderdiler ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hiçbir şekilde aranmadığım için komşuya bıraktırma ya da teslimatla ilgili bir yönlendirme yapma şansım olmuyor, bu da hem zaman hem de maddi kayba yol açıyor.
Kargolarımın geri gönderilmeden önce mutlaka teslimat öncesi aranarak tarafımla iletişime geçilmesini, evde olmadığım durumlarda da talebim doğrultusunda komşuya ya da uygun görülen başka bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Avcılar’da Arama Yapmadan Paketi Geri Gönderiyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor konulu ve 35720342 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
