to read complaints and reviews, or file yours.DHL Antalya Şubesinde Aşırı Ücret Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
09.04.2026 tarihinde DHL Kargo Antalya Düden şubesine gelen kargomuzda, gönderici firmanın DHL ile anlaşması bulunmasına rağmen tarafımıza ilk etapta yaklaşık 1.000,00 TL civarında olması gerekirken 4.480,00 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Ücreti sonrasında satıcı firmamıza yönlendirerek sorunu kendi içimizde çözdük; ancak bizim asıl şikayetimiz şubedeki yaklaşım ve çözüm odaklı olunmaması ile ilgilidir.
Şube çalışanları ve yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, karşılaştığımız fiyat farkı ile ilgili olarak yardımcı bir tavır göremedik ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca firma olarak vergi numaramızı sisteme bir türlü kaydettiremedik, bize gelen kargolara kendi vergi numaramızla fatura düzenlenmiyor. Defalarca belirtmemize rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Firma olarak DHL Antalya Düden şubesindeki personel ve şube müdürlerinin müşteriye karşı daha çözüm odaklı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini, sistemde vergi numaramızın doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafımıza gelen kargolar için faturalandırmanın vergi numaramız üzerinden eksiksiz yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Murat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Antalya Şubesinde Aşırı Ücret Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım konulu ve 35696388 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginize teşekkür ederiz.
