DHL Antalya Şubesinde Aşırı Ücret Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

09.04.2026 tarihinde DHL Kargo Antalya Düden şubesine gelen kargomuzda, gönderici firmanın DHL ile anlaşması bulunmasına rağmen tarafımıza ilk etapta yaklaşık 1.000,00 TL civarında olması gerekirken 4.480,00 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Ücreti sonrasında satıcı firmamıza yönlendirerek sorunu kendi içimizde çözdük; ancak bizim asıl şikayetimiz şubedeki yaklaşım ve çözüm odaklı olunmaması ile ilgilidir.

Şube çalışanları ve yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, karşılaştığımız fiyat farkı ile ilgili olarak yardımcı bir tavır göremedik ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca firma olarak vergi numaramızı sisteme bir türlü kaydettiremedik, bize gelen kargolara kendi vergi numaramızla fatura düzenlenmiyor. Defalarca belirtmemize rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firma olarak DHL Antalya Düden şubesindeki personel ve şube müdürlerinin müşteriye karşı daha çözüm odaklı, ilgili ve profesyonel bir yaklaşım sergilemesini, sistemde vergi numaramızın doğru şekilde tanımlanmasını ve tarafımıza gelen kargolar için faturalandırmanın vergi numaramız üzerinden eksiksiz yapılmasını talep ediyoruz.