DHL Antalya Kültür Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor Yanlış Bilgi Veriyor

DHL ecommerce Antalya Kültür Şubesi aracılığıyla gönderilen 913049206800 takip numaralı kargomla ilgili yaklaşık kasım ayının son haftasından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde yaklaşık 1.780 TL değerinde takviye edici gıda bulunan gönderim neredeyse 2 haftadır teslim edilmedi.

Geçen hafta sistemde kargomun dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi. Daha sonra kargomun şubeye geri döndüğünü öğrendim. Antalya Kültür Şubesi’ni aradığımda bana “Evde değildiniz” bilgisi verildi, oysa tüm gün evdeydim ve telefonla da aranmadım. Bunu belirttiğimde gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak kargo tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bugün tekrar şubeyi aradığımda bu kez gönderimin iade sürecine alındığı, “Gelip alırsınız ya da iade edilir” denildi. Aynı cümlenin 2–3 gün önce de söylenmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir somut işlem yapılmadı. Hem yanlış bilgi veriliyor hem de herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Kargomun iade edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve DHL ecommerce Antalya Kültür Şubesi’nde yaşanan bu ihmal ve bilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.