Aşırı Kargo Ücreti Ve Saygısız Çalışan Tavrı Şikayet Ediliyor

DHL ile yaşadığım kargo ücretlendirmesi ve çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul’dan İzmit’e gönderilen, 0,5 gramlık kirpik ürünü için benden bugün 257 TL kargo ücreti talep edildi. Bu ücretin içinde KDV ve kredi kartı çekim ücreti gibi ek kalemler olduğu söylendi, ancak ben kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen kredi kartı kullanımım olmadığı halde bu şekilde ek ücret yansıtılması bana haksız ve kötü niyetli bir uygulama gibi görünüyor. Ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Ücretin fazla olduğunu dile getirdiğimde ise görevli, “Size ucuz bile verilmiş fiyat” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı. Daha ağır ve büyük kargolar için bile 50–100 TL gibi ücretler alınırken, bu kadar küçük ve hafif bir gönderi için hem fahiş bir bedel talep edilmesi hem de müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez.

Bu haksız ve orantısız kargo ücretlendirmesinin açıklanmasını, kart kullanılmadığı halde kredi kartı ek ücretine benzer kalemlerin neden yansıtıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.