MNG Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ürün, MNG Kargo tarafından tarafıma ulaştırılamadı. Kargo takip kodum: zs289713. Amazon üzerinden yalnızca “Kargo şirketi size ulaşamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kargo durumunu da görüntüleyemiyorum. Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor.
Bu süreçte MNG Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat adresim veya ilgili şube hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi. Ürün için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.



Cumartesi günü Amazon'dan bir sipariş verdim. Ürünüm MNG Kargo'ya verildi. Ürün pazartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ama o gün bana ulaşmadı. Sorduğumda yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra salı günü tekrar dağıtıma çıktı ama salı günü de bana ulaşmadı; yoğunluktan dolayı götüremed...


Amazon üzerinden aldığım gönderi MNG Kargo ile tarafıma kargolandı. Ürün şubeye geldiği halde tarafıma 4 gündür ulaşmıyor. Evde olmadığım söylenerek (evdeydim) teslim edilmediğini ilk iş günü dağıtıma çıkarılacağı bilgisi SMS olarak tarafıma 3gün önce iletildi. Sistemde görüntülediğimde de tekrar da...
Yorumlar