Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin DHL Ve İdefix Arasındaki Süreç Kilitlendi

Oğuz · 2026-01-12T13:32:22+03:00

DHL Express tarafından taşınan, 160025178958 takip numaralı gönderimde teslimat adresini sipariş sırasında yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Gönderi 16.01 tarihine kadar teslim edilecek görünüyor ancak adres bilgisini düzeltemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hem DHL Express müşteri hizmetleriyle hem de ürünü satın aldığım İdefix ile görüştüm. DHL, adres değişikliğini satıcının yapabileceğini söyleyerek İdefix’e yönlendirdi, İdefix tarafına ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Satıcıya yönlendirilmemden dolayı süreç kilitlenmiş durumda ve alıcı olarak kendi gönderim adresimi güncelleyememem ciddi bir sorun oluşturuyor. Alıcı olarak teslimat adresimi DHL Express üzerinden güncelleyebilmek ya da DHL’in İdefix ile iletişime geçerek adresimin doğru şekilde düzeltilmesini ve kargomun sorunsuz bir şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Tarafımla iletişime geçilmesi halinde yeni adresimi ileteceğim

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Oğuz A., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin DHL Ve İdefix Arasındaki Süreç Kilitlendi konulu ve 34845839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Oğuz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin DHL Ve İdefix Arasındaki Süreç Kilitlendi konulu ve 34845839 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Oğuz

Müşteri hizmetlerinden Tuğba hanıma teşekkürler.