to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapamama Nedeniyle Kargom Yanlış Şehre Gönderildi
10439662990 numaralı DHL gönderim için adres değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bunu kendim gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden adres güncelleme imkanı sunulmadığı için kargom şu anda benim bulunmadığım bir şehre gönderildi ve bu nedenle teslim alamıyorum.
26 Nisan tarihinden bu yana sorunu çözmeye çalışıyorum. DHL ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde adresi yalnızca göndericinin değiştirebileceği söylendi. Ancak gönderici ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, bu yüzden süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun güncel adresim olan Antalya / Serik bölgesine yönlendirilmesini talep ediyorum. Göndericinin erişilemediği durumlarda alıcıya da adres güncelleme imkanı tanınmasını ve mevcut gönderimin gecikmeden yeni adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Beyza U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Yapamama Nedeniyle Kargom Yanlış Şehre Gönderildi konulu ve 35833803 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu süreçte konuyla yakından ilgilenen Emine Hanıma teşekkür ederim.
