Ana Sayfa
Dermoeczanem
kargo

Dermoeczanem kargo

kargo güvenilir sahte ürün orijinal sahte mi sitesi ürünler iletişim dermo eczane müşteri hizmetleri kimin

219 Şikayet

Çözülen
Videolu

Dermoeczanem

97100

(308 değerlendirme)

Şikayet Yaz

F.betül sonuçtan hiç memnun değil

Bioderma Kampanya Hediyesi Gelmedi Ve Ürün Kutusu Hasarlı

F.betül

28 Nisan 17:11

306

22 Nisan 2026 saat 13:26’da Dermoeczanem internet sitesi üzerinden ts22047609744 numaralı siparişimi verdim, paketim ise 27 Nisan 15:00–16:00 saatleri arasında teslim edildi. Siparişi verirken Bioderma kampanyası kapsamında Bioderma Photoderm Anti Ox Sun Protective Water 200 ml ürününün hediye olara...

bioderma-kampanya-hediyesi-gelmedi-ve-urun-kutusu-hasarli-1.jpg

Emel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Emel

27 Nisan 13:22

"Geri bildirimimi hızlı bir şekilde dikkate alıp, talebim üzerine tester ürün gönderimi yapan Dermoeczanem ekibine özverili tutumlarından dolayı teşekkür ediyorum."

Emel Şikayetini Yayından Kaldırdı

Arda sonuçtan memnun

Çözüldü

Arda

26 Nisan 19:47

Arda Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kargo İle Gelen Ürün Patlak Ve Dökülmüş, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

Ali

23 Nisan 20:10

1.251

19.04.2026 tarihinde Dermo Eczanem üzerinden Ts19047588279 sipariş numarası ile Vichy Dercos Anti Dandruff ürününü sipariş ettim. Ürün Hepsijet kargo firması ile Ankara’ya patlak ve akmış şekilde teslim edildi, şişe içeriğinin önemli bir kısmı kutunun içine boşalmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonr...

Kargo İle Gelen Ürün Patlak Ve Dökülmüş, Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

AHA-BHA Toner Ürününün Son Kullanma Tarihi Yakın, İade Ve Değişim Talebi

Aya

23 Nisan 16:08

1.462

Dermoeczanem üzerinden verdiğim ts17047573991 numaralı siparişim 23.04.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi. Siparişimin içindeki AHA-BHA Facial Toner ürününü kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin 01.05.2026 olduğunu fark ettim. Ürünün kullanım süresinin neredeyse dolmuş olma...

aha-bha-toner-urununun-son-kullanma-tarihi-yakin-iade-ve-degisim-talebi-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zeynep

23 Nisan 11:02

301

"Geri bildirimi dikkate alıp bu kadar hızlı ve nazik bir dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve çözüm odaklı yaklaşımınız gerçekten çok kıymetli. Göndereceğiniz çanta için ayrıca teşekkür ederim, ince düşünceniz beni çok mutlu etti. Böyle ilgili ve özenli yaklaşan markalarla alışveriş yapmak ayrıca güven veriyor. İlginiz, nezaketiniz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Deniz

22 Nisan 12:12

1.084

"Şikayetim giderildi ücret iadesi yapıldı çok teşekkür ederim"

Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Esmanur sonuçtan memnun

Çözüldü

Esmanur

21 Nisan 16:13

Esmanur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Mizgin sonuçtan memnun

Çözüldü

Mizgin

20 Nisan 20:40

1.251

Mizgin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yağmur

20 Nisan 10:11

Yağmur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kırık Ambalajlı Güneş Kremi Ve Yenisiyle Değişim İsteği

İrem

17 Nisan 19:05

2.670

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve güvendiğim Dermoeczanem mobil uygulaması üzerinden aldığım güneş kremi bugün, 17.04.2026 tarihinde saat 17.30 civarında elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kabının yırtık ve açık olduğunu gördüm, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı çünkü böyle bir ...

Kırık Ambalajlı Güneş Kremi Ve Yenisiyle Değişim İsteği

Emine sonuçtan memnun

Çözüldü

Emine

16 Nisan 16:47

268

Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı

Zeyneb sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zeyneb

15 Nisan 15:41

"İlginiz için teşekkürler 🤍"

Zeyneb Şikayetini Yayından Kaldırdı

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Merve

15 Nisan 08:45

"Çok teşekkür ederim ilgilerine çok ilgili güzel iyi davrandılar"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rabia

13 Nisan 01:40

892

"Sorunumun çözümlenmesi markaya olan güvenimi zedelemedi. Teşekkür ederim hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlandığı için."

Rabia Şikayetini Yayından Kaldırdı

Helin sonuçtan memnun

Çözüldü

Helin

08 Nisan 10:31

Helin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Betül

04 Nisan 15:34

2.340

"İletişime geçerek zararımı giderdi ücret iadesi yaptılar teşekkür ediyorum kendilerine 💐"

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Melek

31 Mart 10:37

"Teşekkürler"

Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kadir

27 Mart 00:44

306

"Marka hatasını özür dileyerek giderdi."

Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Elif sonucu yetersiz buldu

Aynı Gün Kargo Vaadi Tutmadı Ve Acil Cilt Kremi Gecikti

Elif

25 Mart 22:03

4.292

Dermoeczanem üzerinden Dexeryl marka cilt bakım kremi siparişi verdim. Pazartesi günü, aynı gün kargoya verileceği mesajını okuyup ürün acil olduğu için özellikle bu siteyi tercih ettim. Krem sağlık sebebiyle acil ihtiyaç duyduğum bir üründü ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünü...

Aynı Gün Kargo Vaadi Tutmadı Ve Acil Cilt Kremi Gecikti

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Eda

24 Mart 10:20

Eda Şikayetini Yayından Kaldırdı

Ertm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ertm

22 Mart 16:08

4.208

Ertm Şikayetini Yayından Kaldırdı

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Melike

22 Mart 12:25

Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorunlu DHL İade Şartı

Bensu

20 Mart 03:11

4.092

Dermoeczanem’den Yves Rocher Baume botanique ürününden 2 adet sipariş verdim; ancak tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan 2 adet Yves Rocher Baume disciplinant gönderildi. Aldığım ürün yerine kendi istedikleri ürünü göndermelerini, müşteri siparişine gösterilen açık bir özensizlik olarak görüy...

Marka Profili

Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40

Marka Karnesini Gör