to read complaints and reviews, or file yours.17 Temmuz Cuma günü Dermoeczanem üzerinden toplam 4.300 TL tutarında La Roche ürünleri siparişi verdim. Bugün ayın 30’u ...olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargomla ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” deniyor fakat
"Teşekkürler"
15 Temmuz 2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesinden Bioderma Sebium Foaming Gel Refill 400 ml yüz temizleme jeli s...ipariş verdik. Sipariş numaramız ts15078086934 ve siparişi oluşturduğumuzda tahmini teslim tarihi 17 Temmuz 2026 olarak görünüyordu. Bu ürün, günlük cilt bakımım ve yüz sağlığım i
"Tarafıma ulaşılarak sorun giderildi şimdilik umarım aynı hata bir daha olmaz teşekkürler"
20 Temmuz Pazartesi günü Dermoeczanem internet sitesinden Bioderma Pigmentbio Sensitive Areas 75 ml krem satın aldım. Ür...ün 24 Temmuz Cuma günü elime ulaştı. Kremi denemek için sıktığımda tüpten neredeyse hiç ürün gelmedi, sanki aylardır kullanılmış da sonuna gelinmiş bir ürün gibiydi. Bunun üzerine
"Dermoeczanem ekibine sorularıma yanıt bulduğum için ilgi ve alakaları için ayrıca teşekkür ederim hediyeler içinde teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Sorunumu çözüp ilgilendiler Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Gönderim firması ile ufak bir iletişimsizlik yaşanmış, kendileri şikayetim sonrası beni arayıp durumu düzelttiler."
"İlgileri için teşekkür ediyorum."
"Dermoeczanem firmasından yaklaşık 5 yıldır alışveriş yapıyorum. Ve ilk defa sorun yaşadım o da "kolay gelsin"kargo yüzden oldu. Buna rağmen Dermoeczanem telafisini yaptı teşekkür ederim."
"Sonraki süreçte ilgileri için teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
23.05.2026 tarihinde Dermo Eczanem (Dermo Grup) internet sitesinden saç bakım yağı, dört adet Restor'in şampuan, kolajen... vitamini, balık yağı ve 20 ml köpük temizleyici ürünlerini satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasındaki hesabıma ait IBAN üzerinden, toplam 3.097,00 TL tutarında gerçekleştirdim.
"Kargom elime ulaştı. Teşekkür ederim."
"Hediyeniz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Sisteminizdeki sorunu da çözmenizi dilerim 🙏🏿"
"Sorunum çözdülğ"
"Tarafıma kısa sürede ulaştılar ve yardımcı oldular. Teşekkür ederim."
"Gönderide adres kapı numarası hatalı yazılmış. Kargom 21 Mayıs yerine 26 Mayısta geldi. (18 Mayısta sipariş etmiştim) İlgili davranışınız yüzünden sizden alışveriş etmeye devam edeceğim. Teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
