Eksik Gelen Nutraxin Ürünü Ve Cevapsız İade Süreci İçin İade Talebi

Dermoeczanem üzerinden Nutraxin magnezyum vitamin complex ürününü 60 kapsül olarak sipariş ettim, ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda içinden sadece 19 kapsül çıktığını gördüm. Durumu hemen Dermoeczanem’e bildirdim, ürünü incelemek için geri istediler ve ben de 16 Ağustos’ta PTT Kargo ile kendilerine gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra süreçle ilgili maili iki defa attım, durum nedir diye bilgi istedim ancak ne arayan oldu ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. 21 Ağustos’ta tekrar gelişme sorduğumda, bu kez de ürünü ne zaman gönderdiğimi sorup kontrol edeceklerini yazdılar. Tedarikçi firmanın yarattığı sorun yüzünden bir de ben sürekli peşlerinde koşmak zorunda bırakılıyorum, süreçte kesinlikle ilgi ve şeffaflık göremiyorum.

DGM2026000823471 fatura numaralı bu siparişime ilişkin olarak, eksik gelen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü teslim almalarından sonra inceleme ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.