Derimod Botunun Fermuarı Sorunlu Ve Değişim Talebim Reddedildi

31.12.2025 tarihinde Ankara Optimum Derimod mağazasından bir çift bot satın aldım. Evim ve işim arası sadece 4 dakikalık mesafe ve masa başı çalışan biriyim, ürünü günlük çok ağır bir kullanımda da kesinlikle kullanmadım.

Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen botun fermuarı bileğimin arkasına denk geliyor ve yürürken rahatsız ediyor. Ayrıca fermuarın olduğu kısımdaki kumaş, fermuara takılıp sökülerek yıpranma ve sökülme oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları ürünün hor kullanımdan dolayı müşteri hatası olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Oysa yaşam ve çalışma şeklim gereği ürünü hor kullanmam mümkün değil, bu nedenle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Derimod’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kullanım koşullarım dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.