Derimod Botunun Az Kullanımda Tabanı Ayrıldı, Garanti Süresi Yetersiz Ve Mağaza Yardım Sunmadı

Kasım 2024’te Ankara Optimum AVM’deki Derimod mağazasından siyah, topuksuz bir bot satın aldım. Ofis çalışanıyım, gün içinde uzun yürüyüş yapmıyorum; arabadan inip ofise geçiyorum ve gün boyu masa başında çalışıyorum. Yaklaşık bir yıl içinde bu botu en fazla 20 kez giymeme rağmen tabanı ortadan ikiye ayrıldı. Bu kadar az kullanımda, üstelik Derimod gibi iyi bir marka diyerek tercih ettiğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni oldukça üzdü.

18.02.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, taban için sadece 6 ay garanti verdiklerini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturamı sistemden görebildikleri halde tamir, değişim veya iade seçeneklerinden hiçbirini kabul etmediler. Satış sonrası hizmette hiçbir destek alamamak, bu marka için gerçekten yakışmayan bir durum oldu.

Ürünün kullanım şeklim ve süresi göz önüne alınarak, botum için tamir, değişim veya iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.