Derimod Sırt Çantasının Sırta Asınca Kapağı Açılıyor

Derimod Downtown Bursa mağazasından annem bana 18/03/2026 da bir sırt çantası hediye aldı. Ben ürünü daha sonraki günlerde bir seyahatim sırasında kullandım ancak çantanın içine videodaki kadar ürün koyunca çantanın kapağı açılıyor. Sırt çanta kullanma nedenim çantamda kahvemi, kitabımı taşıyabilmekti. Sonrasında ürünün fişini annem şehir dışında olduğu için alamadım ve geçen hafta alınca mağazaya götürdüm. Ürün tasarım dolayısıyla da üretim hatalı olduğu için süresine bakmaksızın geri almakla yükümlüler ancak mağaza genel merkeze mail atacaklarını ve bize konu ile ilgili haber geleceğini söyledi. Gerçekten de 3 gün sonra şikayetimizin olumsuz değerlendirildiğini, ürünü geri alamayacaklarını ileten bir mesaj geldi. Sonra müşteri hizmetlerini aradık durumu anlattık yeniden red cevabı iletildi. Şu an muhatap yok. 6,250 ₺'ye aldığımız çanta çöp oldu. Derimod iyi bir marka diye oradan alışveriş yapmıştık ama marka kimliğine uymayan bir satış sonrası desteği ile karşılaştık