full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.238

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %6

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Ankara Acity Derimod'da bir çizme, beğendim çizme 36 numara standında yer alıyordu 299,90 TL kırmızı etiketli üründü almaya karar verdim. Kasaya ilerledim işlem yapılacaktı ki ürünün fiyatının 350 TL olduğu söylendi satış sorumlusu arkadaşa daha önce de sormama rağmen kasada fiyatın farklı çıkması n...Devamını oku

7 Kasım 2020 saat 14.53 'de Ankara Optimum mağazasından 311 lira değerinde bot aldım. Satış görevlisi bey faturamın SMS olarak geleceğini söyledi fakat elime herhangi bir SMS geçmedi. Üstüne üstlük kutumdan beğendiğim değil de denediğim başka bir bot çıktı. Ve ne hikmetse fiyat olarak daha pahalı. ...Devamını oku

19.09.2020 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM'de bulunan Derimod Mağazasına teslim ettiğim ürünümün 20 iş gününde geri dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, Müşteri Hizmetlerine de kayıt açmama rağmen ne arayan ne de soran var. Bir ay bile kullanamadan aldığım ayakkabının sadece birinde oluşan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26 ekimde Ankara Derimod Optimum şubesinden deri ceket aldık. Kol boyu uzun olduğu için yapabiliriz dediler en geç cuma alırsınız dediler. Cuma dan beri arıyoruz türlü bahanelerle ürünün gelmediğini söylüyorlar.  Bugün yine aradık artık bugünde gelmezse iptal edeceğiz dedik mağaza müdürü e*** bize ...Devamını oku

Derimod'dan geçen yıl kasım ayında aldığım botun topuğundaki çivinin yamukluğundan kaynaklanan bir sorunum vardı bu yamukluk yürürken çok rahatsız ediyordu. Bunun için Ankara Kentpark'taki Derimod mağazasına sıkıntımı da detaylı bir şekilde anlattım. Ürünü hasarsız teslim ettim. 1 hafta sonra ürünü ...Devamını oku

Derimod internet sitesinden bir ayakkabı aldım. 5 ay geçmeden ayak iç tabanının olduğu yerde yırtılma oldu. Ankara Optimum Derimod mağazasına ayakkabıyı gösterdim. Fabrikaya gönderdiler. Aradan 2-3 hafta bir zaman geçti. Bir mesaj geldi. "değerli müşterimiz beklemiş olduğunuz ürününüz elimize ulaşmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.10.2020 Pazar günü Ankara Antares AVM deki Derimod mağazasından 450 TL'ye bir ayakkabı aldım. Bir ayakkabı alındığında ikinci ayakkabının %50 indirimli olduğunu söylediler böyle olunca 350 TL olan ikinci ayakkabıyı da aldım. Mağaza görevlisi ayakkabı değişim süresinin 1 ay olduğu bilgisi verdi Fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şubat 2019 Ankara Acity Derimod Mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabı sneaker siyah, yanlarında leopar desenli kumaş parçaları dikilmiş. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan 6 ay sonra birinin yanındaki leopar parça tam dikiş yerinden ayrıldı. Yaz sezonu araya girince ayakkabı rafa kalktı. Te...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ağustos ayında Ankara Kentpark Derimod mağazasından aldığım ayakkabının burun kısmında gözle görülür renk farklılığı var. Bunun boyanma ya da cila ile düzelemeyecek olduğundan değişim için firmaya göndermek istediğimde önce mağaza çalışanları buna değmeyeceğini 20-30 gün süreceğini, ayakkabı tamirci...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Online web sitesinden yaptığım alışveriş sonrası bir ayakkabıyı numarası büyük geldiği için değiştirmek istedim. Ankara'da Antares şubesine değişim için gittiğimde stok hatası olduğu için mağazadan değişim yapamadım kargo ile gönderim sağladılar. Gelen kargo kutusu kırılmış ayakkabı kullanılmış gibi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ankara Eryaman Derimod dan altı ay önce aldığım bir ayakkabı bir sefer giydim, arkası çatladı ve de 6 ay tamir sürecim var. Tamir sürecince garantiye verdim, yapsınlar diye, yapılmadan geri geldi. Bilgilendirme fişi ile eve geldiğimde bilgilendirme fişini kutunun içinden çalmışlar . Şikayet edeceğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2019 aralıkta aldığım deri botlar ilk ay içinde topuk kısmından açılıp su almaya başladı. Sonrasında çok sık giymedim ve mart ayında şubeye götürdüm. İmalathane hatası olup kalıp verilirken hava kaldığını, kolayca tamir edileceğini söyleyip tamir ettirdiler. Aynı problem aynı ay içerisinde tamirden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Gordion ve İzmir Karşıyaka şubenizi defalarca aramama rağmen telefonları açmamaktadırlar. Aydın şubenizden beğendiğim çantaların renklerini almak için aradım fakat kimseyle iletişime geçemiyorum böyle köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu kadar basit müşteri kaybetmesi ent...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Derimod mağazasından ikinci ürüne yüzde elli indirim kampanyasından yararlanarak iki çift ayakkabı aldım. Daha sonra markanın internet sitesinden kontrol ettiğim zaman 20 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Mağazayı arayıp teyit ettiğimde 20 TL nin temizleme süngeri için alındığı söylendi. Temizlem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

4 Eylül 2020 günü Ankara Cepa mağazasından 220 liralık çanta aldım. Fatura istediğimde kasadaki bayan fatura vermediklerini, faturanın SMS olarak gönderileceğini söyledi. Eve geldim hala fatura ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradım mağazadan fatura talep ettiniz mi gibi saçma sapan sorularla çözüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ekte resimlerini ilettiğim ayakkabımı Derimod mağazasının Ankara Nata Vega AVM'sinde bulunan şubesinden satın aldım 5 sefer giyilmeden belli ki üretim hatası ayakkabı da açılma meydana geldi Pandemiden dolayı kapalı olan AVM 'ler açıldığında teslim için 27.06.2020 tarihinde ayakkabıyı teslim ettim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5